Política de Privacidad (app)

TRISBEE PERÚ S.A.C. (o simplemente “TRISBEE”), con número de RUC 20606944617, domiciliada en Calle Los Tulipanes 147, Interior 106, Urb. Lima Polo Hunt, Santiago de Surco, pone a disposición de los Clientes―Usuarios y Negocios**―**su Política de Privacidad, de conformidad con la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “LPDP”), su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS (en adelante, “Reglamento”), y sus normas ampliatorias y conexas.

A continuación, se señalan los tipos de datos personales que recopilamos, las finalidades y los encargados de su tratamiento, el período de conservación en nuestro banco de datos personales, las medidas de seguridad implementadas y el procedimiento previsto para que los Clientes puedan ejercer sus derechos como titulares de sus datos personales.

Prestar tu consentimiento voluntario, previo, expreso e informado a esta Política de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con TRISBEE. En tal sentido, el Cliente declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa este documento sujetándose a sus disposiciones y alcances.

TRISBEE, a través de su app, recopila de los Clientes sus nombres y apellidos, correo electrónico, DNI, número de teléfono móvil y dirección domiciliaria, número de cuenta de pago a la que se hace mención en los Términos y Condiciones del Usuario o cuenta bancaria, fotografía del DNI, Carne de Extranjería, Pasaporte o Carne de Conducir o imágenes obtenidas por canales digitales. Esta información será almacenada en nuestro Banco de Datos Personales “Clientes”, hasta que el titular de los datos personales revoque su consentimiento para el tratamiento de su información, mientras persista la obligación legal impuesta a TRISBEE de mantener dichos datos o el mantenimiento de dichos datos resulte necesario para los fines de la relación existente entre TRISBEE y sus Clientes. El Cliente da su consentimiento expreso para la inclusión de su información en dicho Banco de Datos.

TRISBEE quiere que sepas que no tienes la obligación de proporcionarle la información personal que se indicó previamente, sin embargo, ten en consideración que es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier vínculo o relación con la compañía, y, si no proporcionas esta información, TRISBEE no podrá brindarte sus servicios e inclusive su capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada.

Adicionalmente, con la aceptación de esta Política de Privacidad, declaras que los datos personales que has proporcionado a TRISBEE son verdaderos, completos y exactos. Cada Cliente, de acuerdo con lo señalado en los Términos y Condiciones del Usuario y los Términos y Condiciones del Negocio, es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales suministrados; y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

TRISBEE ha adoptado medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias, establecidas en la LPDP y su Reglamento, para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de los datos personales de los Clientes, así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. En ese orden de ideas, TRISBEE utilizará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la información de sus Clientes.

TRISBEE hace de conocimiento que la información de los Clientes no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y, menos aún, para finalidades ajenas a las que se describen a continuación. No obstante, en la actualidad, ningún sistema es completamente seguro o libre de ataques de cualquier tipo, no siendo posible evitar totalmente la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo o hurto de los datos personales o de la información confidencial proporcionada; en tanto ello sea resultado de un hecho o evento no imputable a TRISBEE, quien, pese a una actuación diligente, no puede prevenir y/o contrarrestar su impacto.

Los datos personales que los Clientes nos proporcionen a través de la app serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Identificarte, verificar tu identidad en cumplimiento de las exigencias legales y contactarte.
• Proporcionar los servicios solicitados por los Clientes.
• Atender comentarios, consultas y requerimientos de los Clientes.
• Prestar servicios a quienes, no siendo clientes, reciben a su número de teléfono o cuenta bancaria dinero proveniente de Clientes. Mientras aquellos beneficiarios no sean clientes de TRISBEE no se les serán asociados dichos datos.
• Promover y mejorar nuestros servicios, brindando información sobre novedades.
• Desarrollar nuevos servicios y ofrecer una mejor experiencia para los Clientes
• Procesar y almacenar información sobre las transacciones realizadas, evitando posibles controversias con Clientes.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridades competentes, según corresponda.
• Detectar y prevenir transacciones fraudulentas, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de los Clientes, la reputación de TRISBEE y la seguridad de sus aplicaciones tecnológicas.
• Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las antes descritas necesarias para desarrollar el objeto de la relación contractual que TRISBEE mantiene con sus Clientes.

El Cliente manifiesta que ha sido debidamente informado de todas las finalidades antes mencionadas. A través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Cliente autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre, expresa e inequívoca para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con las finalidades antes descritas.

La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas previamente te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

Para cumplir con las finalidades antes indicadas, TRISBEE podrá transferir y encargar el tratamiento de los datos personales de los Clientes a terceros, que podrán estar ubicados dentro o fuera del territorio nacional. En estos casos, TRISBEE garantizará que el tratamiento de tales datos personales se limite a las finalidades antes autorizadas, se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas prescritas en la LPDP y su Reglamento.

Los terceros destinatarios o encargados que podrán realizar el tratamiento de los datos personales son las entidades que prestan a TRISBEE diversos servicios en la medida que ello sea necesario. El propósito es dar cumplimiento a todas las obligaciones contractuales y legales con los Clientes, con las autoridades y con otras entidades competentes respecto de las actividades que realiza TRISBEE o, incluso, como prevención ante operaciones de pago fraudulentas.

Si TRISBEE decidiese compartir los datos personales con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.

Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que TRISBEE ceda, transmita o transfiera tus datos personales a los terceros destinatarios detallados en este documento.

TRISBEE reconoce y garantiza el ejercicio del derecho de información y de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”) que, a los Clientes, como titulares de sus datos personales, les asisten. Se entiende por:

1. Derecho de Acceso: permite al Cliente conocer y obtener información en general sobre sus datos personales.
2. Derecho de Rectificación: permite al Cliente modificar sus datos personales que sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, desactualizados o falsos.
3. Derecho de Cancelación: permite al Cliente suprimir sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual hayan sido recopilados.
4. Derecho de Oposición: permite al Cliente oponerse, por un motivo legítimo y fundado, a una situación personal concreta, a figurar en un banco de datos personales o a su tratamiento, siempre que por una ley no se disponga lo contrario.

Para ello, el titular de los datos personales deberá dirigir su solicitud ante TRISBEE a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@trisbee.pe.

La solicitud deberá contener, al menos, lo siguiente: (i) nombres y apellidos del titular de los datos personales; (ii) petición concreta; (iii) descripción clara del dato personal vinculado al ejercicio del derecho de información y/o de los derechos ARCO y la manifestación expresa del derecho que pretende ejercer; (iv) documentos que sustenten la petición; (v) correo electrónico a donde TRISBEE realizará las comunicaciones que correspondan; y, (vi) fecha y firma.

El titular de los datos personales deberá acreditar su identidad presentando copia de su DNI o documento equivalente. Si el ejercicio de los derechos se efectúa por un representante legal, este debe adjuntar copia de su documento nacional de identidad o documento o equivalente, y del título o documento que acredite su representación.

El plazo de respuesta para la solicitud para ejercer el derecho de información es de ocho (8) díashábiles; para los derechos de rectificación, cancelación y oposición es de diez (10) días hábiles y para el derecho de acceso es de veinte (20) días hábiles. Todos estos plazos, con excepción al referido al derecho de información, podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen. Esta ampliación y su justificación deberá comunicarse al titular del dato personal o a su representante legal dentro del plazo que se pretenda ampliar.

Si el derecho de información y/o los derechos ARCO no son atendidos dentro del plazo establecido o son denegados, los Clientes podrán recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de la República en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos correspondientes a la acción de hábeas data.

Sin perjuicio del reconocimiento de los derechos ARCO, TRISBEE podrá conservar determinados datos personales de los Clientes a fin de que sirvan de prueba ante una eventual reclamación contra TRISBEE por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información. La duración de dicha conservación no podrá ser superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades.

¿Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada?

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, TRISBEE podrá modificar y/o actualizar esta Política de Privacidad, ya sea para adaptarla a futuros cambios normativos, implementar mejores prácticas, brindar una mejor calidad de servicio o comunicar nuevas alternativas relacionadas al presente documento. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

Ley aplicable y jurisdicción

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Política de Privacidad será dirimida en los tribunales ordinarios de la ciudad de Lima. El Cliente expresamente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle debido a su domicilio presente.

Si existiera alguna consulta o duda con respecto a la presente Política, por favor comunicarse al siguiente correo electrónico soporte@trisbee.pe, el cual será dirigido al área encargada de absolver consultas.

La presente Política de Privacidad entrará en vigor y será efectiva el 5 de Mayo de 2021.