5 pádných důvodů, proč by drobní podnikatelé neměli opomíjet bezhotovostní platby

Pokud se domníváte, že přijímat bezhotovostní platby je ve vašem případě zbytečnost, následující řádky by vás mohly přesvědčit o opaku. Ať už jste drobný podnikatel, řemeslník nebo příležitostný trhovec. Z různých průzkumů i praxe jednoznačně vyplývá, že nabízet zákazníkům možnost bezhotovostního placení se vyplácí. Stačí se na to podívat jejich očima.

Jako zákazník očekávám, že budu moci zaplatit bezhotovostně

Dnes zaplatíme bezhotovostně i tam, kde to ještě před pár lety bylo nemyslitelné – v tramvaji, u doktora, na trzích nebo veřejných záchodcích. Bezhotovostní platby se staly natolik běžnou záležitostí, že v málokteré peněžence dnes najdete hotovost. Lidé naopak spoléhají na to, že budou moci zaplatit bezhotovostně. Podle průzkumu ČNB vybírá hotovost jednou týdně pouhých 21 % Čechů. 

Chci rychlé a pohodlné odbavení

Žijeme v době, kdy máme vše na dosah ruky. Kdykoliv. A okamžitě. I od plateb proto očekáváme, že budou rychlé a pohodlné. Už nelovíme po kapsách drobné, ale máváme telefonem. V roce 2019 využívala při placení svůj mobil téměř třetina Čechů. Bezhotovostní platby šetří čas nejen vašich zákazníků, ale i ten váš. Vy pro změnu nemusíte hledat v kase peníze na vrácení, nebo nedejbože běžet rozměnit vedle do obchodou, když už vám třetí člověk platí tisícovkou.

Nakupuju impulzivně

Lidé většinu svých nákupů neplánují. Nakupují na základě momentální nálady. A celých 87 % z nás rozhoduje o tom, co si odnese v nákupní tašce až na místě. A nemáme-li k tomu potřebnou hotovost, nenamáháme se s hledáním nejbližšího bankomatu. Více jak polovina z nás považuje nemožnost použití karty za obtěžující a je pro nás důvodem k neuskutečnění nákupu.

Bezhotovostně utratím více

Data mluví jasně: ten, kdo platí bezhotovostně, utrácí víc, a to až o 18 %. Když předáváme své peníze virtuálně, jejich odchod nás zřejmě tolik nebolí. Zato vás jako obchodníka hřeje na duši vyšší prodej i obrat. Vyprávět by o tom mohl McDonald's, kterému po zavedení bezhotovostních plateb vzrostla průměrná cena objednávky o 1,5 amerického dolaru. Vedení se tehdy nechalo slyšet, že u poboček, které zavedou bezhotovostní platby, očekávají až 40% nárůst prodeje. Good for them.

Pozitivní zákaznická zkušenost mě přivede zpátky

Konkurence na trhu je obrovská. Jako zákazníci jsme nekompromisní, stačí jedno malé škobrtnutí ze strany obchodníka a přecházíme k jiné značce. Umožnit svým zákazníkům platit bezhotovostně je jeden ze způsobů, jak jim jejich zákaznický zážitek zpříjemnit. Stejně jako nepočítáme s nákupy, neočekáváme většinou ani rozbitou pračku, ucpaný záchod nebo klíče v zámku z té špatné strany dveří. Na tyto situace nejsme připraveni ani my, ani naše peněženka. A teď se přihlásí ten, kdo ještě nikdy neobjížděl s řemeslníkem okolí svého domu a nehledal nejbližší bankomat. 

Zatímco zákazníci mají jasno, řada obchodníků se přijímat bezhotovostní platby stále zdráhá. Stojí za tím obavy z pořizovacích nákladů i vysokých poplatků za platby a také nárůst administrativy spojené se zaváděním terminálu. Existují ale i jiné způsoby, jak přijímat od svých zákazníků bezhotovost. Jedním z nich je aplikace Trisbee. Pořizovací náklady jsou nulové, neboť vše, co k přijímání plateb potřebujete, již máte – chytrý telefon. Neplatíte ani žádný měsíční paušál či poplatky z přijatých plateb, ledaže by váš měsíční obrat přes Trisbee přesáhl 125 000 Kč. A protože nejsme fanoušky ani zbytečné byrokracie, službu si zprovozníte z pohodlí svého domova během 15 minut. A ještě ten den můžete klidně přijmou svoji první bezhotovostní platbu.