Často kladené otázky uživatelů/obchodníků

  • Existují dvě aplikace: Trisbee a Trisbee Byznys. Jaká je ta správná?

    Trisbee je pro vás určena, pokud chcete platit u nás registrovaným obchodníkům, nebo živnostníkům.

    Trisbee Byznys využijete, pokud chcete naším prostřednictvím přijímat bezhotovostní platby za své zboží nebo služby.

    Pokud nepoužíváte ani jednu z našich aplikací a někdo vám pošle peníze, informujeme vás prostřednictvím SMS a dáme vám čas na stažení a instalaci aplikace, abychom vám peníze byli schopni doručit.

  • Jak platba Trisbee vlastně probíhá? Co všechno se mezi plátcem a příjemcem peněz v rámci Trisbee odehraje?>

    Trisbee je online bezúročná odložená platba. Proto není potřeba zadávat kreditní kartu a opisovat z ní kódy. Hned po stažení aplikace je limit nastaven na 600 Kč, se kterým můžete platit u všech obchodníků, kteří přijímají bezhotovostní platby přes Trisbee. Pro vyšší částky pak stačí nahrát do aplikace svůj občanský průkaz - to jen kvůli ochraně obchodníků. Ve své aplikaci Trisbee naskenujete QR kód obchodníka, kterému chcete zaplatit, napíšete částku a potvrdíte zeleným tlačítkem. V tom okamžiku od nás dostanete zprávu s ověřovacím kódem, který vidí i příjemce platby. Pokud příjemce používá aplikaci pro příjem plateb (Trisbee Byznys), o nic dalšího se nemusíte starat, jednoduše jste zaplatili podobně, jako je běžné u plateb přes terminál. Zároveň můžete obchodníkovi zaplatit i na dálku, stačí v aplikaci najít jeho jméno a postupovat tak, jako kdybyste platili přes QR kód. My se pak na konci měsíce ozveme s celkovým přehledem plateb za daný měsíc pro zaplacení. Hned po zaplacení se limit v aplikaci obnoví na původní stav.

  • Kde všude lze s Trisbee platit?

    Platit přes Trisbee můžete u všech obchodníků a živnostníků, kteří jsou u nás registrovaní - snadno je vyhledáte přímo v aplikaci Trisbee nebo zde na webu.

  • Jak se k Trisbee dostanu?

    Trisbee pořídíte stejně jako jakoukoli jinou aplikaci do telefonu či tabletu. Stáhnete si ji zdarma jak ve verzi pro Android, tak ve verzi pro iOS.

  • Kolik peněz můžu přes Trisbee poslat?

    Hned po registraci od nás máte limit 600 Kč. Pro větší částky nebo pro navýšení limitu pro další platby stačí nahrát svůj občanský průkaz do aplikace pro ověření. Hned po identifikaci můžete platit až do výše 6 000 Kč. V případě vyšších částek není problém individuálně limit navýšit. Limit se zároveň obnoví hned po zaplacení faktury za veškeré platby. Tu vám pošleme vždy na konci měsíce, samozřejmě je možné svou útratu zaplatit i dříve.

  • Je Trisbee bezpečné?

    Záruk máte hned několik.

    Tou první je zaheslování samotné aplikace – vždy, když ji budete chtít použít, zadáte vámi zvolený PIN, nebo se identifikujete prostřednictvím Touch ID / Face ID.

    Nedovolíme ani to, aby se ke komukoli dalšímu dostaly jakékoli citlivé informace, které by mohly z používání Trisbee vyplynout.

    Jsme registrováni u Úřadu pro ochranu osobních údajů a jako poskytovatel platebních služeb podléháme dohledu České národní banky .

    Bezpečnější už by bylo jen přidělit vám bodyguarda.

  • Jak Trisbee nakládá s mými osobními údaji?

    Jsou pro nás svaté! Zabezpečili jsme je tak, aby se k nikomu dalšímu nemohly dostat, a už vůbec je nikomu dalšímu nebudeme nabízet. Nejenže jako poskytovatel platebních služeb podléháme dohledu České národní banky , jsme také registrováni u Úřadu pro ochranu osobních údajů . Více o ochraně osobních údajů v Trisbee se můžete dočíst zde

  • Je platba přes Trisbee fakt „v cuku letu“?

    Je-li od vás bouře vzdálena pouhý 1 kilometr, slyšíte hrom zhruba 3 sekundy po spatření blesku. Platba přes Trisbee proběhne za 1 až 3 vteřiny od autorizace platby. Obchodník od vás dostane peníze do druhého pracovního dne, což je rychleji, než kdybyste platili přes terminál. Refundace probíhá obratem. Ano, skutečně platíte „v cuku letu“.

  • Funguje Trisbee bez připojení k internetu?

    Bohužel, online připojení je pro použití Trisbee nezbytné. Doufáme, že to pro vás není příliš velká komplikace!

  • Co když ztratím telefon? Nemůže za mě někdo zaplatit?

    Bezpečnostních opatření, které by zloděj musel překonat, je hned několik a všechna jsou silná. Pokud by se vám ale přeci jen přihodilo něco tak nešťastného, rozhodně doporučujeme zablokovat nejen telefon a SIM kartu (u vašeho operátora či o této skutečnosti informovat policii). A pak jsou tu samozřejmě naši operátoři – ozvěte se a my vás v tom nenecháme.

  • Co se stane, když změním banku?

    Trisbee přechod mezi bankami neřeší.

  • Jde s Trisbee platit o víkendu nebo v noci?

    Jsme tu pro vás 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce . Platit s námi můžete kdykoli se vám zlíbí.

  • Co se stane s mojí platbou, jestliže se během jejího vyřizování přerušilo internetové připojení?

    V aplikaci vždy najdete informaci o tom, co se s vaší platbou stalo – jak formou notifikace okamžitě po zadání, tak v podobě přehledu všech zadaných plateb v minulosti. To platí i pro případy, kdy platba neproběhne kvůli přerušenému spojení. Notifikaci o stavu plateb přitom vždy obdrží i jejich příjemce. Pokud tedy náhodou selže internet, bude to podobné, jako když neproběhne platba přes terminál. Jen se to nebude stávat tak často.

  • Mohu posílat platby, zatímco jsem v cizině?

    Jistě. Je jedno, kde zrovna jste.

  • Kolik mě to bude stát?

    Nic.

    Trisbee je pro zákazníky zdarma, jako když platíte běžně svoji platební kartou v obchodě.

  • Jak zjistím, že platba byla připsána na účet té správné osoby?

    O provedené platbě obdržíte potvrzující zprávu do schránky v aplikaci Trisbee. Každá platba má svůj ověřovací kód, který vidí obchodník (v aplikaci Trisbee Byznys) i zákazník (v aplikaci Trisbee) na svém telefonu.

  • Jak zjistím, že platba z mého účtu opravdu odešla?

    Po každém odeslání platby v aplikaci Trisbee ihned vidíte, jak to dopadlo, a to v podobě výrazné notifikace, kterou do své aplikace obdrží i příjemce platby. Zároveň máte vždy po ruce kompletní přehled všech plateb, které prostřednictvím vaší aplikace kdy proběhly. Nejste-li si ani přesto jistí, kontaktuje nás a podíváme se na to.

  • Poslal jsem platbu špatnému obchodníkovi, lze s tím něco dělat?

    To vyřešíme. Obraťte se přímo na nesprávného příjemce a pokud to nikam nepovede, napište nám

  • Pořídil/a jsem si nový telefon. Jak pro něj Trisbee přenastavit?

    Pokud máte stejné telefonní číslo, pouze si znovu stáhněte aplikaci Trisbee do vašeho nového telefonu a všechno pofrčí tak, jako dosud.

    Pakliže máte číslo nové, znamená to de facto zřízení nového Trisbee účtu. V takovém případě nás kontaktujte, a původní účet zrušíme, ať u nás nevedete dva.

  • Mám zahraniční mobilní číslo. Mohu používat Trisbee?

    Je nám líto, aplikace Trisbee Byznys prozatím akceptuje pouze čísla česká. Zpřístupnění pro zahraniční čísla však máme v plánu!

  • Můžu Trisbee používat, i když nemám chytrý telefon ani tablet?

    Bohužel, v tomto případě nemůžete Trisbee využívat.

Nenašli jste zde odpověď na Vaši otázku? Rádi Vám poradíme osobně!